Voor het aanvragen van uw herhaalrecept, actuele medicatieoverzicht of uitleg over de bijsluiter hoeft u de deur niet meer uit. U beheert en regelt uw medicijngebruik eenvoudig en veilig met de gratis Alphega app. U heeft 24 uur per dag inzicht in uw medicatie en bestelt deze direct via uw eigen smartphone. De Alphega app is eenvoudig in het gebruik en beveiligd om uw gegevens te beschermen.

Download de app

De Alphega app is te downloaden in de App store en de Google Play Store. Om uw gegevens en privacy te beschermen moet u zich eenmalig registreren. De volgende keer dat u de app gebruikt kunt u inloggen met uw persoonlijke toegangscode, vingerafdruk of via Face ID.

Onze werkwijze

Uw medicatie is belangrijk. Het merendeel van de geneesmiddelen is alleen via de apotheek verkrijgbaar. Dat is niet zonder reden. De apotheek controleert en stelt uw recept met zorg samen. Het is van belang dat u het juiste geneesmiddel, in de juiste dosering en hoeveelheid meekrijgt, voorzien van gedegen advies en uitleg over het gebruik. Daar nemen wij desgewenst met elk van onze patiënten de tijd voor. Om u en onze andere patiënten zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn vragen we u om onze huisregels in acht te nemen.

We houden rekening met elkaar

• Parkeer uw auto of fiets zonder de toegang van de apotheek te versperren.
• Huisdieren zijn in de apotheek niet toegestaan vanwege mogelijke allergieklachten van andere patiënten. Voor hulphonden maken wij een uitzondering.
• Roken, vapen, eten en drinken is niet toegestaan in de apotheek.
• Om onze patiënten aan de balie goed en verstaanbaar te woord te kunnen staan, verzoeken we u om uw mobiel niet in de apotheek te gebruiken. Moet u toch bellen, loop dan even naar buiten.
• Medische informatie is vertrouwelijk. Om de privacy van onze patiënten en medewerkers te beschermen is het niet toegestaan om beeld- en/of geluidsopnamen te maken in de apotheek.
• Sommige van onze patiënten hebben een handicap en/of zijn slecht ter been. Zij krijgen in onze apotheek met voorrang een zitplaats.
   

Uw medische gegevens delen

Uw huisarts en apotheek hebben toegang tot uw medisch dossier. Om uw privacy en de veiligheid van uw gegevens te waarborgen mogen zij deze niet zonder uw toestemming delen met andere zorgverleners. 

Uw toestemming telt

Een zorgverlener zoals uw huisarts, apotheek of specialist in het ziekenhuis, heeft voor uw behandeling soms medische gegevens van een andere zorgverlener nodig. Zij kunnen u dan beter helpen en behandelen. Mocht u getroffen worden door een ziekte of ongeval en behandeld worden door een onbekende arts, apotheek of specialist dan kan uw medisch dossier van groot belang zijn. Zeker wanneer het toedienen van medicatie noodzakelijk is. Voor het delen en met elkaar uitwisselen van uw gegevens is meestal toestemming nodig. Met uw toestemming kan een zorgverlener uw medische gegevens elektronisch opvragen als dat nodig is voor uw behandeling. 

Wat is MijnMitz?

MijnMitz is een gezamenlijk initiatief van zorgverleners in Nederland en wordt ondersteund door het ministerie van VWS. Via MijnMitz kunt u vastleggen of u wel of geen toestemming geeft om uw medische gegevens te delen met andere zorgverleners die u behandelen. Uw keuzes worden veilig opgeslagen. Uw medische gegevens zijn niet zichtbaar in MijnMitz.

Hoe werkt MijnMitz?

Klik op de onderstaande link en volg de instructies op het scherm. U logt in via DigiD en kunt daarna voor elk van uw zorgverleners direct aangeven of u hen wel of geen toestemming geeft. U kunt uw keuzes altijd weer aanpassen. Hebt u eerder al eens toestemming gegeven aan een zorgverlener, via bijvoorbeeld een formulier of Volgjezorg.nl, dan is deze toestemming overgezet naar MijnMitz.

Waarom krijg ik een ander merk medicijn mee?

Waarom krijgt u soms van uw apotheek een ander merk medicijn mee dan het merk dat u normaliter ontvangt? Dit kan de volgende redenen hebben:

• Uw medicijn is (tijdelijk) niet meer leverbaar door een medicijntekort.
• Uw medicijn wordt niet (meer) vergoed vanwege het voorkeursbeleid dat uw zorgverzekeraar hanteert.

Dezelfde werking en kwaliteit

Een bepaald medicijn kan door meerdere fabrikanten worden geproduceerd en onder verschillende merknamen worden uitgebracht. Ondanks eventuele zichtbare verschillen bevat elke variant altijd dezelfde werkzame stoffen en voldoet aan dezelfde strenge Europese kwaliteitseisen.

Voorkeursbeleid per zorgverzekeraar

Uit deze varianten kiest uw zorgverzekeraar de beste optie, vaak voor de voordeligste prijs. Alleen dit voorkeursmedicijn wordt dan door uw zorgverzekeraar vergoed. Dit noemen we het preferentie- of voorkeursbeleid. Op de website van uw zorgverzekeraar kunt u hun voorkeursbeleid inzien.
 

Ons retourbeleid

• Geneesmiddelen en handverkoopmedicatie die de apotheek uit zijn geweest kunt u niet retourneren. We nemen deze geneesmiddelen alleen aan om ze veilig te vernietigen.
• Overige artikelen kunnen binnen 8 dagen, mits ongeopend, in de onbeschadigde, originele verpakking, in originele staat en met de originele kassabon worden geretourneerd. 
• Speciaal voor u bestelde producten kunnen niet worden geretourneerd.