1) Wat betekent dit voor mij als patiënt bij De Dokkumer Wâlden? 

Op 16 april 2026 hebben we van ChipSoft gehoord dat er mogelijk onbevoegde toegang is geweest tot onze patiëntengegevens. We onderzoeken welke gevolgen dit voor u kan hebben. 

Uit voorzorg vragen we op te letten voor het volgende:

• Zoals u wellicht al weet, kunnen derden persoonsgegevens proberen te misbruiken. Bijvoorbeeld door zich via de telefoon of via e-mail voor te doen als iemand van uw bank. Blijf daarom altijd alert op dit soort telefoontjes, sms’jes, appjes of e-mails. 
• Let goed op bij het openen van links in e-mails, sms’jes en appjes. U kunt een verdachte e-mail, sms of app vaak herkennen aan typfouten en onbekende afzenders. Controleer het telefoonnummer. Of wat er na het ‘@’-teken van een e-mailadres staat.
• Krijgt u een onverwacht telefoontje van een nummer dat u niet kent? Het kan zijn dat er echt een medewerker van uw bank of een ander bedrijf belt. U kunt dit controleren door de beller te vragen naar zijn/haar voor- en achternaam en hem/haar te vragen naar het algemene telefoonnummer is van het bedrijf. Zeg dat u graag eerst wil controleren of de persoon een echte medewerker is en hang op. Controleer vervolgens op de website van het bedrijf of het nummer inderdaad klopt. Klopt het nummer? Bel dan zelf en vraag naar de medewerker die u heeft gebeld.
• Geef nooit iemand uw wachtwoord of pincode.
• Criminelen proberen soms de kopie van een geldig identiteitsdocument te gebruiken om namens iemand anders spullen te kopen, een lening aan te vragen of een contract te ondertekenen. Wilt u meer informatie over identiteitsfraude? Of denkt u het slachtoffer te zijn van identiteitsfraude? Dan kunt u ook terecht bij het Centraal Meldpunt Identiteitsfraude (CMI) van de Rijksoverheid. 
• Wees alert op het ontvangen van valse facturen. Cybercriminelen kunnen misbruik maken van de situatie door valse facturen te sturen die van ons lijken te komen. Controleer daarom altijd zorgvuldig de herkomst en juistheid van ontvangen facturen voordat u overgaat tot betaling. Neem bij twijfel altijd contact met ons op.

2) Welke acties heeft De Dokkumer Wâlden ondernomen?

De aanval heeft plaatsgevonden bij ChipSoft, waardoor we afhankelijk zijn van Chipsoft voor informatie over dit incident. Wij volgen alle aanbevelingen voor maatregelen op die wij van ChipSoft ontvangen. 

Omdat wij groot belang hechten aan onze patiënten en zorg hebben we een crisisteam samengesteld en externe expertise ingeschakeld om ons te ondersteunen. Daarnaast hebben wij een melding van dit incident gemaakt bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

3) Heeft dit incident invloed op mijn zorgverlening?

Nee,gelukkig is het deel van onze patiëntenportaal dat nodig is voor de dagelijkse zorg beschikbaar. Hierdoor kan deze zorg gewoon doorgaan.

Meer informatie 

Wij zijn afhankelijk van de informatie die wij ontvangen van ChipSoft, omdat het incident zich bij hen heeft voorgedaan. We verwijzen u dan ook door de informatiepagina van ChipSoft (link).

Heeft u vragen of zorgen? Neem dan graag contact met ons op via: chipsofthack.dokkumerwalden@ezorg.nl